شروط وأحكام استخدام منصة First Step

مرحبًا بكم في منصة "First Step"، المنصة السعودية الرائدة التي تمكن أولياء الأمور من البحث والحجز في أفضل الحضانات ومراكز الرعاية والتأهيل، بكل سهولة وثقة.

باستخدامكم لمنصتنا، سواء من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، والتي تهدف إلى تنظيم العلاقة بين المستخدم والمنصة وفقًا لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية.

الأهلية القانونية

يشترط لاستخدام المنصة أن يكون المستخدم قد بلغ 18 عامًا، أو أن يستخدم المنصة تحت إشراف وموافقة ولي أمر قانوني. ويعد استخدام المنصة إقرارًا بأن المستخدم يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة وفقًا لأنظمة المملكة.

إنشاء الحساب

• يتوجب على المستخدم تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند إنشاء الحساب.
• يلتزم المستخدم بالحفاظ على سرية معلومات الدخول الخاصة به، ويتحمل كامل المسؤولية عن أي استخدام غير مصرح به.
• تحتفظ المنصة بحق تعليق أو حذف أي حساب يحتوي على معلومات مضللة أو غير دقيقة.

الخدمات المقدمة

• بحث متقدم عن الحضانات والمراكز حسب الموقع والفئة العمرية والخدمات.
• الحجز الإلكتروني وإرسال الطلبات للمراكز.
• استلام تقارير يومية عن الأطفال من المركز.
• التواصل مع المراكز مباشرة عن طريق المنصة.
• تقديم طلبات للمشاركة في المحتوى الإعلاني أو التوعوي (للمراكز والحضانات).

سياسة الدفع

• تتم عمليات الدفع إلكترونيًا من خلال بوابة دفع آمنة متوافقة مع أنظمة الدفع المعتمدة في المملكة (مثل ميسر).
• يتم الدفع بعد موافقة المركز على الطلب.
• يحتفظ بإثبات الدفع داخل لوحة التحكم الخاصة بالمستخدم.

سياسة الإلغاء والاسترداد

• تختلف سياسات الإلغاء والاسترداد حسب سياسة كل مركز مشارك.
• يجب على المستخدم مراجعة سياسة المركز قبل تأكيد الحجز.
• المنصة غير مسؤولة عن أي مبالغ يتم دفعها خارج المنصة بشكل مباشر.

التزامات المستخدم

• تقديم بيانات دقيقة عن الطفل أثناء عملية الحجز.
• الالتزام بمواعيد الحضور والانصراف المتفق عليها مع المركز.
• متابعة حالة الحجز والتقارير عبر المنصة.

التزامات المركز

• تحديث بياناتهم وخدماتهم على المنصة بشكل دوري.
• الالتزام بتقديم التقارير اليومية والتواصل الفعال مع أولياء الأمور.
• احترام خصوصية البيانات وعدم مشاركتها مع أي طرف خارجي.

خصوصية البيانات

• لا تتم مشاركة أي بيانات شخصية مع جهات خارجية دون موافقة صريحة من المستخدم.
• للمستخدم الحق في طلب تعديل أو حذف بياناته في أي وقت.

حقوق الملكية الفكرية

جميع حقوق التصميم، الشعارات، المحتوى، والأدوات البرمجية في المنصة مملوكة لشركة First Step.

لا يجوز إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أي جزء من المنصة دون إذن كتابي مسبق.

المسؤولية

لا تضمن المنصة جودة الخدمات المقدمة من المراكز، ويقع ذلك ضمن مسؤوليتهم المباشرة.

تعديل الشروط

تحتفظ First Step بحقها في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إشعار المستخدمين عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات التطبيق عند وجود تعديلات جوهرية.

القانون المعمول به وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.

وتحال أي نزاعات تنشأ بين الأطراف إلى الجهات القضائية المختصة في المملكة.

التواصل معنا

في حال وجود استفسارات، شكاوى، أو طلبات قانونية، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@firststep.com أو نموذج "اتصل بنا" في الموقع والتطبيق.

الموافقة

باستخدامك للمنصة، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها كاملة، كما تقر بأهليتك القانونية لذلك.